ofo小黄车遭投诉“退款难” 记者实测探究竟
来源:中新经纬 发布时间:2018-09-07 14:57:34

近日,在某投诉平台上出现逾二百起针对OFO单车押金退款问题的投诉。扬子晚报记者进行了实测,发现目前押金确实有些“难退”,退了三次,只有在APP的退款成功,在支付宝和小程序入口的退款失败。OFO方面表示,押金问题将有统一回复,但截至记者发稿时,尚未收到回复。

网友投诉:

想退款,却被诱导升级“红包年卡”

在用户选择退押金的过程中,APP账户内显示“押金退款成功”,但退款方式是“押金升级为红包年卡免押”。据网友描述,在退押金的过程中,有一个步骤默认是“自动购买年卡”,而“退押金”反而是灰色小字。也就是说,OFO应用程序里的账户押金已经充值到了用户的账户里,变成了“年卡”。而账户余额的退款更加繁琐,需要用户将注册手机号、本人真实姓名、身份证号及退余额原因发送至指定邮箱,退款期需要7个工作日。有不少用户表示,在被APP诱导成功升级为红包年卡后,OFO的客服也联系不到,只显示“服务器中断”。

记者实测:

“自动购买年卡”功能有改善,支付宝端口退押金较难

记者昨天从支付宝入口进入OFO页面,按照页面提示一路点到“退押金”,没有发现“自动购买年卡”的选项,但最后还是显示“退款失败”。退款过程重复了十次,但均以“失败”告终。于是记者拨打客服热线4000507507进行询问,但拨打了三次,每次等待均超过1分钟,但都无人接听。由于记者账号中还有10多元余额,于是记者改为通过微信小程序进入OFO页面,想退掉余额,但找了很久没有找到退款项。

是不是入口不同,导致“押金难退”呢?记者下载了OFO的APP再次进行实测。记者充值了99元押金后,便开始退款操作,发现押金顺利到账。OFO相关负责人回复扬子晚报记者,目前退押金渠道畅通,用户可根据APP上提示具体流程进行操作即可。OFO表示当天会有统一回复,但截至记者发稿时,未收到回复。

OFO正处“多事之秋”

传滴滴要收购,被阿里“拦下”

就在8月31日被传出OFO被滴滴收购遭遇阿里系反对传闻的同一天,上海凤凰自行车有限公司以OFO运营商东峡大通拖欠自行车货款6815.11万元为由,将其告上法庭。此前,滴滴收购OFO的传言此前几已成“真”,但业内人士透露,收购在关键时刻还是被阿里“拦下”。业内人士预测,OFO在各大城市的投放资源,是滴滴和阿里看重之处。业内人士认为,OFO终将被收购,但博弈的过程还需时日。

关键词: 小黄车 遭投诉 退款难

猜你喜欢

“古韵龟兹·丝路库车”文旅宣传推介、招商活动走进福州

“古韵龟兹·丝路库车”文旅宣传推介、招商活动走

古韵龟兹·丝路库车主题文化旅游宣传推介和招商活动现场。 福建省旅游发展集团供图热忱欢迎福州朋...更多

2020-10-21 11:31:35

因涉嫌虚假交易等不正当竞争 瑞幸面临6100万元处罚

9月22日,国家市场监管总局因涉嫌虚假交易等不正当竞争行为对瑞幸中国等45家涉案公司作出行政处罚决...更多

2020-09-23 17:32:39

光伏发电概念股有哪些?阳光电源、金晶科技等

光伏产业经过这么多年的发展已经形成产销一条龙的经营圈,不仅国内占有率高,还远销国外。那么,最...更多

2020-04-16 15:56:51
圣彼得堡爱乐乐团:期待寒风过后,共赴美好音乐之约

圣彼得堡爱乐乐团:期待寒风过后,共赴美好音乐之

俄罗斯圣彼得堡爱乐乐团的乐手通过吴氏策划和你在一起系列视频,共同为中国抗击疫情加油打气。 Sta...更多

2020-02-19 09:36:24
拒收现金?超市澄清:应对客流高峰,临时增加非现金通道

拒收现金?超市澄清:应对客流高峰,临时增加非现

9月23日,一个超市拒收现金的视频引起了广泛传播。视频中,一位黑龙江的大爷因在超市使用现金付款被...更多

2018-09-27 16:54:09
美国或再次因隐私问题对谷歌等科技巨头展开全面调查

美国或再次因隐私问题对谷歌等科技巨头展开全面调

9月26日,今日全球各大媒体科技板块重点关注Instagram创始人离职及谷歌隐私问题。据The Informatio...更多

2018-09-27 16:45:58

滴滴安全整治工作仍在持续推进中 安全功能升级进

滴滴安全整治工作仍在持续推进中,在加强安全运营保障的同时,滴滴持续认真学习交通部办公厅和公安...更多

2018-09-27 16:25:04

苹果宣布拥护美国隐私立法 呼吁别增加APP开发者

腾讯科技讯 在过去两年中,Facebook、谷歌等科技公司爆发的一系列个人隐私泄露丑闻,以及手机软件...更多

2018-09-27 16:02:29

中秋节后首日月饼纷纷打五折抛售 “买一送一”是

据《劳动报》报道,中秋节刚过,月饼身价立马面临暴跌。记者昨天在申城多家超市卖场及老字号店内看...更多

2018-09-27 15:22:55

法制日报谈“三无外卖店上线”:外卖资质要求岂能

据央广网9月24日报道,有不少外卖代办业务,根本用不着营业执照和食品安全许可,更不需要有实体店,只要...更多

2018-09-26 15:29:35


© 2012-2020 财经快报网 版权所有

网站联系邮箱:98 28 36 7@qq.com